连某与邻居林某因入户门安装问题产生冲突，经物业公司协调无果，矛盾一触即发。驻站代表带领民情联络员赶赴现场了解情况，并邀请新罗区人民法院立案庭法官组织当事人到联络站进行调解。调解过程中，他们根据现有合同和相关佐证材料，结合民法典等相关法律向当事人阐明法律关系，明晰各方权利义务；通过讲述邻里间互帮互助、和睦共处的故事，引导当事人“以和为贵”，用更加宽容理解的心态看待问题，并提出了切实可行的解决方案。双方达成一致意见，握手言和，一场可能升级的纠纷及时化解。
日常消费维权难题、劳动纠纷、婚姻家庭矛盾、房产继承纠纷……这些与群众生活息息相关的“疑难杂症”，在联络站一一实现“案结、事了、人和”。五名来自法律行业的省、市、区人大代表共同开展工作，凭借深厚的群众基础和丰富的调解经验，充分发挥“内行”优势，注重情、理、法相融，当好群众利益的“守护者”。同时，联合社区调解员、村居法律顾问、司法局红土法治调解志愿服务队等，推出预约服务、上门服务、法律援助等暖心举措，促进矛盾纠纷快速化解，做到“大事、小事、烦心事不出站，矛盾不上交、服务不缺位”，用数字体现化解矛盾纠纷，为民解忧办实事情况。
值得一提的是，联络站强化数智赋能，建立“人民调解专家库”，广纳律师、劳动仲裁、物业、交通等行业专家，提高调解专业性；借助数字化手段，实现“解纷资源一个系统应用，纠纷事件一个平台处置、治理数据多个部门共享”，形成“一站式接受、一揽子调处、全链条解决”工作格局，有力地提高了调解质效。此外，联络站以“防大于治”为宗旨，坚持“接诊”与“出诊”相结合，定期开展“进选区、入网格”走访活动，对一些刚萌芽的矛盾纠纷“就地发现、就地调解”；结对基层治理重点户、生活困难户、经济发展户，及时预警、排除、化解各类矛盾隐患和风险，最大限度调动积极因素、化解消极因素。
